社会心理学的基本理论，社会心理学

常用理论

社会支持理论

社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，以及依赖他人的协助，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论由美国心理学家马斯洛提出：将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。

社会学习理论

社会学习理论：班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。

优势视角理论

优势视角理论强调人类精神的内在智慧，强调即便是最可怜的、被社会所遗弃的人都具有内在的转变能力。着眼于个人优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从逆境中挣脱，最终达到其目标、实现其理想的工作方法。

标签理论

标签理论：是以社会学家勒麦特、贝克尔的理论为基础而形成的一种社会工作理论。主要观点: 第一许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对及其行为的定义过程密切相关的。第二，社会工作的任务就是通过一种重新定义和标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。

沟通理论

沟通理论：是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的理论为基础而形成的一种社会工作理论，这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多的行为问题都是出在人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择与评估信息，不能很好地给予或接受信息反馈等等。社会工作的一个基本任务就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。

认知理论

认知理论：以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，与心理学分析不同，它认为人的行为主要受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。

常用技巧

同理心

同理心：又叫做换位思考、神入、共情，指社会工作者站对案主的立场设身处地思考的一种方式，即社会工作服务过程中，社工能够体会案主的情绪和想法、理解案主的立场和感受，并站在案主的角度思考和处理问题。

个别化

个别化：体现了对个人的尊重，把每个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。每个人都应有权利和机会发展个性，工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应该使用统一的方法回应他们独特的需要。

增能

增能：是个人与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的生活空间的掌握能力和自信心，记忆促进资源、环境和机会的运用，以进一步帮助个人获得更多能力的过程。社会工作为服务对象所提供的帮助应该着重于增进他们的能力，以对抗外在环境的压力。

鼓励

鼓励：是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。

对焦

对焦：是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。